市役所の窓口受付時間の変更（試行）のお知らせ

窓口への来庁者の状況や証明書のコンビニ交付サービスの利用状況などを踏まえ、令和9年1月4日から市役所の窓口受付時間を変更します。

窓口受付時間の変更により生じた時間を有効活用し、課題事項の解決や業務改善等に取り組む時間を確保することで、限られたリソースでの業務生産性の増加を図るとともに、職員の働き方改革につなげていきます。

皆様のご理解とご協力をお願いします。

令和9年1月4日（月曜日）～令和9年3月31日（水曜日）

※試行中に大きな問題が生じなければ、令和9年4月1日（木曜日）から窓口受付時間変更の本格運用を実施します。

変更前：午前8時30分～午後5時15分

変更後：午前9時00分～午後4時00分

市役所本庁舎および西庁舎、各連絡所、健康福祉課、水道課、教育委員会事務局

※ただし、下記の施設は変更しません。

• 消防本部および消防署
• 定期船課
• 施設そのものの利用をサービスとして提供している施設（保育所、公民館、コミュニティセンター、図書館、運動施設、文化展示施設など）

これまでの時間（午前8時30分～午後5時15分）から変更ありません。

1. 現在、証明書などの発行は窓口交付とコンビニ交付を実施しており、窓口の人件費やコンビニ交付の手数料などのコストがかかっているなか、利便性が高く利用件数や割合が増加傾向にあるコンビニ交付をより一層推進することで、窓口交付における人件費などのコストダウンを図ります。
2. 集中業務や課題解決などの時間を確保することで時間外勤務を削減し、業務生産性の向上とともに職員のワーク・ライフ・バランスや定着率の向上を目指します。

住民票等を取得したい場合、マイナンバーカード（個人番号カード）をお持ちの方は、便利なコンビニ交付サービスが利用できます。
全国のコンビニ等で、簡単な操作で待ち時間も少なく取得できます。
詳しくは、市ホームページ「証明書コンビニ交付サービスについて」を参照ください。

マイナンバーカードを利用したコンビニ交付による証明書取得を推進するために、令和9年1月5日～令和10年3月31日（期間限定）で、多機能端末機による交付（住民票の写し、住民票記載事項証明書、印鑑登録証明書、戸籍全部事項証明書（謄本）、 戸籍個人事項証明書（抄本）、戸籍の附票の写し、所得（課税）証明書、課税証明書）について、1通（件）につき10円

マイナンバーカードを利用して、住民票の写し・印鑑登録証明書・所得証明書などをコンビニエンスストアやイオン鳥羽店で取得できます。

婚姻届や死亡届など戸籍の届出は24時間対応しています。窓口受付時間以外については、本庁舎の時間外窓口にて対応します。