「ふるさとチョイス」不正アクセスによる個人情報の流出及びサービスの一時停止について

ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」を運営する株式会社トラストバンクから、第三者による不正アクセスにより、同社が管理する会員情報が外部に流出したとの発表がありました。

このため、被害拡大の防止及び安全確保を最優先に、令和8年10月19日（月曜日）午後3時50分から、「ふるさとチョイス」関連サービスが一時停止されています。

サービスの再開時期は未定です。

本件の詳細や最新情報については、以下の公式発表をご確認ください。

 【株式会社トラストバンク公式発表】

⁠不正アクセスによる寄附者様情報の外部流出に関するお詫びとお知らせ

【最新情報はこちら】

TRUSTBANK ニュースリリース

• 件数：ふるさとチョイスの会員情報 4,454,097件
• 項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額
  
  ※株式会社トラストバンクからの現時点の公表情報であり、今後の調査により変動する可能性があります

以下の情報を参考に、「ふるさとチョイス」や「鳥羽市」を名乗る不審な連絡などにご注意ください。

個人情報の悪用などによる被害を防ぐため、以下の点にご注意ください。

• ふるさとチョイスと同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでも使用している場合は、他のサービスのパスワードを変更してください。
• 運営事業者や関係先を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物などにご注意ください。
• 身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封は避けてください。
• 不審なWebサイトなどで、氏名、生年月日、口座情報、パスワードなどの個人情報を入力しないでください。

お問い合わせ先：株式会社トラストバンク メールアドレス：toiawase@trustbank.co.jp

※本件に関する調査や対応は、運営事業者が進めています。